9 月 15 日，2022 中國游戲創新大會在杭州隆重召開，以“不負熱愛，守望未來”為主題，旨在打造中國地區規模化的游戲行業交流盛會，專門面向游戲研發、運營及產品等從業人群。本次大會，由網易智企主辦，聯合網易伏羲、網易雷火、網易雷火 UX、美泰163、歡動科技、心光流美、Cocos、Akamai 等知名游戲公司一起探索游戲的發展之道。

為期(qi)一(yi)天的中國游戲創(chuang)新大會邀請(qing)了(le) 15 位一(yi)線游戲從業者進(jin)行(xing)分享，圍繞行(xing)業發展的新趨勢“產品精品化”、“運(yun)營精細化”與“出海差(cha)異化”，輸出創(chuang)新實踐(jian)經驗，為游戲企業的增長打開(kai)新思路，兼具全面性、突破性、開(kai)放性和多元視(shi)角。

浙江省游戲行業協會秘書長趙暄

大(da)會(hui)(hui)初(chu)始，浙(zhe)江省游(you)(you)戲(xi)行業協(xie)會(hui)(hui)秘書長趙暄為大(da)會(hui)(hui)發(fa)(fa)表(biao)致辭(ci)，對(dui)游(you)(you)戲(xi)行業的合規化、精品化表(biao)示了高度(du)認可。與此同(tong)時(shi)，廣(guang)東省游(you)(you)戲(xi)產(chan)業協(xie)會(hui)(hui)執行會(hui)(hui)長魯(lu)曉(xiao)昆亦向活動發(fa)(fa)來致辭(ci)，希望游(you)(you)戲(xi)行業加強(qiang)自(zi)律(lv)，共謀產(chan)業發(fa)(fa)展。

隨(sui)后，由網(wang)易易盾出(chu)品的游戲(xi)(xi)安(an)全測試工(gong)具 GameSentry 在(zai)大(da)會上宣布(bu)正式(shi)(shi)開源(yuan)。網(wang)易易盾游戲(xi)(xi)安(an)全總(zong)監卓(zhuo)輝攜項目組全體成員參與(yu)了開源(yuan)儀式(shi)(shi)。

GameSentry旨在降低游(you)(you)戲行業安(an)全(quan)測(ce)試(shi)的復(fu)雜度，提前助力游(you)(you)戲探知風險，并協同其他安(an)全(quan)工具共同守護游(you)(you)戲安(an)全(quan)與公平。利用開源資源，將有效延(yan)長(chang)游(you)(you)戲生命周期(qi)，提升用戶體驗。

圖 | GameSentry開源啟動儀式

“解決游戲安全問題已經演變成了安全團隊與整個黑灰產產業的持續對抗。”卓(zhuo)輝指出，最好的(de)方法之一(yi)是與專業的(de)團隊合作并主動出擊。

研(yan)發也好，迭代也好，今天的游戲行業節奏很(hen)快(kuai)，如果(guo)在安全對(dui)抗上消耗工(gong)作(zuo)室大量精力，將(jiang)大大影響研(yan)發的效(xiao)率。GameSentry 的開源將(jiang)幫助(zhu)游戲開發團隊減少安全守(shou)護的工(gong)作(zuo)量。GameSentry 就像一款敏銳的風險探(tan)知雷(lei)達，作(zuo)為游戲安全的“第一道(dao)防(fang)線”至(zhi)關重要。

具體而言，其設計思路是從(cong)攻擊(ji)者的(de)角度(du)對游(you)戲進行(xing)逆向分(fen)析和(he)(he)破解，主動(dong)發現(xian)和(he)(he)挖掘系統中的(de)弱點、技術缺(que)陷(xian)和(he)(he)安全(quan)漏(lou)洞，并進行(xing)缺(que)陷(xian)放(fang)大和(he)(he)風險(xian)性評估，提前暴露(lu)游(you)戲潛在安全(quan)風險(xian)，讓安全(quan)團隊可以在危害發生前就著手準(zhun)備漏(lou)洞修(xiu)復(fu)方案，可以最大程度(du)降低事后外(wai)掛危害與外(wai)掛打擊(ji)成本。

對(dui)此(ci)，反網絡黑(hei)灰產(chan)聯盟負責人肖若旸在大會上(shang)指(zhi)出，針對(dui)中(zhong)小型游戲開發者的(de) DDoS 攻擊案例層出不(bu)窮，在走訪(fang)過程中(zhong)發現，各家企業或多或少遇到網絡黑(hei)灰產(chan)的(de)侵(qin)(qin)擾，主(zhu)要涵蓋惡意注冊、 侵(qin)(qin)犯(fan)知識產(chan)權、惡意評論與(yu)刷榜以及高(gao)技(ji)術侵(qin)(qin)害(hai)這四大方面。

“游(you)戲企業需要轉(zhuan)變角色(se)，從‘受害(hai)者’向‘處置者’與(yu)‘阻斷者’轉(zhuan)變。”肖(xiao)若旸說。在(zai)此背景下，反網(wang)絡黑灰(hui)產聯盟成立，構建(jian)了(le)(le)一套長效的工作機制，從最(zui)(zui)初(chu)的溝通平臺(tai)，到組(zu)建(jian)專家(jia)團(tuan)隊以(yi)協助問題(ti)的研判;再到推進(jin)信息共享，引導證據(ju)組(zu)織提高受理效率;最(zui)(zui)終到總結(jie)案(an)例經(jing)驗，組(zu)織交流(liu)活動，制定行(xing)動規則以(yi)及宣傳推廣(guang)。他也向大(da)家(jia)介紹了(le)(le)，聯盟的發展現狀，并針對(dui) DDoS 攻(gong)擊問題(ti)詳細(xi)闡(chan)述了(le)(le)聯盟近期的工作進(jin)度與(yu)后續發展規劃。

網易易盾攜手游(you)(you)戲業(ye)親歷者開啟專場(chang)分(fen)享，從(cong)(cong)行業(ye)趨勢(shi)到(dao)爆款(kuan)打(da)造、從(cong)(cong)中(zhong)國市(shi)場(chang)再到(dao)海外各國，讓趣味又深度的思考融入到(dao)業(ye)務(wu)發(fa)展中(zhong)，不(bu)管資歷深淺，無論天南海北，幫助更多游(you)(you)戲企業(ye)窺見未來，精細(xi)運營再上(shang)新臺(tai)階，穩健步入出(chu)海新常態，始終是我們的前行動力。

以下為演講(jiang)的精彩(cai)內容

夏磊 網易雷火大數據業務負責人

隨著國(guo)內數(shu)(shu)(shu)據(ju)隱(yin)私保護(hu)的(de)(de)力度逐漸加(jia)大(da)，如(ru)何應(ying)對(dui)這一新的(de)(de)挑戰成(cheng)為大(da)數(shu)(shu)(shu)據(ju)從業者不得(de)不面對(dui)的(de)(de)一個問題。他(ta)山之石可以(yi)攻玉(yu)，歐盟在 2018 年(nian)出(chu)(chu)(chu)(chu)臺 GDPR 法案(an)(通用數(shu)(shu)(shu)據(ju)保護(hu)條例)，對(dui)敏感個人信息(xi)的(de)(de)保護(hu)作出(chu)(chu)(chu)(chu)了及其嚴格的(de)(de)限(xian)制，雷火 UX 的(de)(de)數(shu)(shu)(shu)據(ju)團隊在出(chu)(chu)(chu)(chu)海(hai)游戲的(de)(de)數(shu)(shu)(shu)據(ju)隱(yin)私保護(hu)這塊有著豐富(fu)的(de)(de)經驗(yan)，本次演講從大(da)數(shu)(shu)(shu)據(ju)的(de)(de)采集、存(cun)儲以(yi)及使(shi)用的(de)(de)全(quan)鏈(lian)路出(chu)(chu)(chu)(chu)發，闡述了數(shu)(shu)(shu)據(ju)合規對(dui)大(da)數(shu)(shu)(shu)據(ju)架構上的(de)(de)挑戰，以(yi)及為此做出(chu)(chu)(chu)(chu)的(de)(de)優化調整(zheng)。相關經驗(yan)無論是對(dui)未來業務出(chu)(chu)(chu)(chu)海(hai)，還是應(ying)對(dui)國(guo)內的(de)(de)合規升級(ji)都有很好的(de)(de)借鑒意義。

程希 Akamai 游戲行業資深技術顧問

提供高吞吐、低延遲的網絡體驗，一直都是游戲運營的重中之重，同時也是搶占元宇宙市場的技術保障。Akamai 為游戲廠商提供全方位的出海避險指南，并針對在海外拓展業務規模時所遭遇的成本等瓶頸，分享 Linode“替代云”服務經(jing)濟(ji)易用、穩定(ding)安全(quan)等多重實效(xiao)。

孫磊 北京元合律師事務所合伙人

伴隨著游戲市場蓬勃發展，各種新型游戲“黑產”出現，并開始向海外市場蔓延，與游戲一起遠赴海外。在海外，任何游戲作弊行為同樣違法，但各國法律有所不(bu)(bu)(bu)同(tong)(tong)。以歐美為(wei)例，“黑產”的(de)外掛與(yu)私服、反(fan)匯編、反(fan)編譯(yi)等行(xing)(xing)為(wei)為(wei)知識(shi)產權保護體系所不(bu)(bu)(bu)容。本次(ci)分享(xiang)以法(fa)律(lv)(lv)視(shi)角為(wei)企業支招，通過法(fa)律(lv)(lv)途徑(jing)保護游戲的(de)著(zhu)作(zuo)權不(bu)(bu)(bu)受侵害(hai)。與(yu)此同(tong)(tong)時，中國(guo)游戲企業在境(jing)外發行(xing)(xing)、運營游戲時，不(bu)(bu)(bu)僅要(yao)遵守(shou)中國(guo)法(fa)律(lv)(lv)和政策(ce)，必(bi)然也得尊重當地的(de)法(fa)律(lv)(lv)和政策(ce)。

北京元合律師事務所合伙人孫磊表示，隨著 2018 年的游戲大航海時期開(kai)始(shi)，T1 市場賽道競(jing)爭異常(chang)激(ji)烈，同時開(kai)始(shi)出(chu)現了來(lai)自海外用戶或(huo)競(jing)品友商(shang)的定向打(da)擊，這種打(da)擊開(kai)始(shi)考驗游戲的海外合(he)規性(xing)和內(nei)容的安(an)全性(xing)，4 年間，不少(shao)游戲因此而提前出(chu)局。為了應對這些新(xin)興的海外黑灰產(chan)業，需要(yao)更(geng)好、更(geng)全面地加強(qiang)游戲內(nei)容安(an)全和內(nei)容合(he)規。

陶建容 網易伏羲游戲AI負責人

作為游戲圈子里的AI修真者，網易伏羲游戲AI負責人陶建容分享了人工智能在游戲(xi)中的(de)應用。縱觀游戲(xi)和AI的(de)發展史(shi)，陶建容(rong)發現兩者之間有著天然(ran)的(de)相輔相成的(de)關系，游戲(xi)帶來的(de)遠(yuan)(yuan)遠(yuan)(yuan)不只是快樂，游戲(xi)的(de)復雜性和趣(qu)味性也為AI研究提供了非常(chang)理想的(de)環(huan)境(jing)。

伏羲如何用人工智能去點亮游戲未來呢?首先，AI讓游戲的形象更加逼真，玩家只需上傳一張自己的照片，AI會精準捕捉五官骨骼點，在虛擬世界中克隆一個專屬的游戲形象，甚至是自動生成游戲角色的表情、行為與聲音，大大降低了游戲的制作成本。此外，AI讓游戲角色的表達更加豐富。以具備不同人設的AI寶寶為例，既多才多藝，又能完成和游戲玩家的自由對話，甚至還可以寫詩寫詞、成語接龍(long)等等，加(jia)強(qiang)游(you)戲和玩家之間的情感連接。

從2017年成立至今，伏羲面向游戲行業推出了涵蓋研發、運營、營銷全鏈路的人工智能解決方案，包括游戲競技機器人、游戲(xi)(xi)外掛防控(kong)、游戲(xi)(xi)智能測試，以及游戲(xi)(xi)的(de)智能匹配(pei)推薦等，已經(jing)發(fa)表了200多(duo)篇人工智能頂會論文，同(tong)時申請了200多(duo)項技(ji)術發(fa)明(ming)專利，服(fu)務了網易內外部近百款的(de)游戲(xi)(xi)產(chan)品，每日(ri)AI服(fu)務調用量上億(yi)次。

鄧先耀 創享投資 | 哇哇魚科技投資總監

近年來，鄧先耀先后投資 10+ 互聯網出海項目，主張用研發、發行、投資、中臺賦能互聯網出海，立志十年投資百位出海伙伴，已經幫助許多超休閑、中度休閑(xian)、博(bo)弈類(lei)中小(xiao)開發(fa)者出(chu)海掘金。大會現場(chang)，他指出(chu)了出(chu)海人關心的四個問題：在投資(zi)人看來，什(shen)么(me)出(chu)海項(xiang)目(mu)才(cai)是(shi)好項(xiang)目(mu)?要(yao)跟投資(zi)人講明(ming)白什(shen)么(me)事情?如何(he)提高(gao)團隊的勝率?從投資(zi)人視角，游戲出(chu)海要(yao)如何(he)才(cai)能吸引到資(zi)本?

鄧先耀(yao)介紹道，在(zai)投資(zi)人看來，優(you)質的(de)(de)(de)(de)出海(hai)項目(mu)有(you)三大特點，即賽道增速快、玩法賠(pei)率高、團隊勝(sheng)率強(qiang)。“投資(zi)人的(de)(de)(de)(de)視(shi)(shi)角(jiao)與創(chuang)業者的(de)(de)(de)(de)視(shi)(shi)角(jiao)，其(qi)實不太(tai)一樣。”鄧先耀(yao)說(shuo)。那么，如(ru)何(he)把整個項目(mu)故(gu)事講清楚，與投資(zi)機構達到一個同(tong)頻的(de)(de)(de)(de)狀(zhuang)態?他指出，游戲項目(mu)在(zai)尋找投資(zi)人時(shi)需(xu)要闡明的(de)(de)(de)(de)內容涵蓋項目(mu)的(de)(de)(de)(de)投資(zi)亮點、產(chan)品市場表現(xian)、團隊的(de)(de)(de)(de)強(qiang)勢能(neng)力與融資(zi)金額(e)與使(shi)用(yong)計劃(hua)。

“大概(gai)80%以上(shang)的研(yan)發勝率都較低，存在(zai)一個調整自身工作(zuo)方法(fa)去(qu)迎(ying)合市場的過程。”鄧先耀建議開發者在(zai)出海立項時(shi)，增加對(dui)賽(sai)道(dao)(dao)的預(yu)判、加深對(dui)賽(sai)道(dao)(dao)的理解、優化產品、數(shu)值、投放、變現，將有利(li)于提(ti)高團隊的勝率。

Amy Huang 美泰163 CEO

美泰163 CEO Amy Huang 在主題演講中指出，女性是美泰163 的重要群體，公司女性制作人占比已達50%，而2021年全球女性游戲開發者僅占三成。為推動行業多元化發展，美泰163 近期在海外舉辦了首屆《UNO! 手游全明星》電競賽，賽事霸榜海外 Youtube 直播平(ping)臺，獲(huo)得全(quan)平(ping)臺超 2000 萬瀏(liu)覽(lan)的(de)亮眼數據，開(kai)辟 “休(xiu)閑(xian)電競(jing)” 新(xin)形式。以(yi)此為起點，美泰(tai)163 宣(xuan)布還將為手游玩家帶來《全(quan)民(min)社區賽(sai)》，旨(zhi)在打造具備世界(jie)共享性和全(quan)民(min)趣味的(de)獨特電競(jing)文化。

尹競成 網易智企游戲事業部總經理

中國(guo)游戲產業(ye)報告顯示(shi)，中國(guo)游戲用戶規(gui)模 6.66 億，同比下(xia)降了 0.13%，游戲玩家的增長(chang)已經放緩了，游戲方進入了存量時代(dai)的競爭。當下(xia)，游戲企(qi)業(ye)和發行商面(mian)臨同樣一(yi)個難題(ti)，即如何(he)(he)找到優質流量、如何(he)(he)低成本觸達并且(qie)圈住用戶，游戲私域運(yun)營的重要性日益彰(zhang)顯。

在本次大會上，網易智企游戲事業部總經理尹競成圍繞游戲“私域”運營展開分享，為大家闡述行之有效的私域動作，大概分為以下幾個方(fang)面，一個是(shi)為什么(me)要做(zuo)私域，二是(shi)怎(zen)么(me)做(zuo)私域，三是(shi)私域搭建(jian)有(you)哪些痛(tong)點(dian)，怎(zen)么(me)樣解決這些問題?

針對私(si)域流(liu)(liu)量運營，網(wang)易智企提(ti)供企微(wei)導流(liu)(liu)平臺以及專業(ye)的(de) AI 外(wai)呼服務協(xie)助(zhu)(zhu)企業(ye)批量召回流(liu)(liu)失玩(wan)家(jia)，豐富企業(ye)私(si)域流(liu)(liu)量池。相比(bi)觸而難達的(de)短信(xin)、郵件與人(ren)工話務等傳統方(fang)式，云商的(de)解決方(fang)案強調“交互(hu)”“溫度”與“智能”，AI 能夠進行(xing)情(qing)緒識別、意圖嗅探、無感(gan)轉接人(ren)工，助(zhu)(zhu)力游(you)戲拉(la)近與玩(wan)家(jia)的(de)關系，且以更低成本提(ti)高存留與實現二次(ci)增長，不斷為運營數據(ju)添磚加瓦(wa)。

此(ci)外，網(wang)(wang)易智企旗(qi)下的(de)(de)智能客服(fu)平臺，支(zhi)持玩家通過移動(dong)端、網(wang)(wang)頁(ye)端、微信生態(tai)等全(quan)渠(qu)道(dao)接入，助力游戲企業(ye)快速(su)響(xiang)應玩家需求，為(wei)遍布全(quan)國甚(shen)至(zhi)全(quan)球的(de)(de)玩家提供優質的(de)(de)服(fu)務體驗。

蕭婷 倩女幽魂手游主文案

倩女(nv)(nv)幽魂(hun)(hun)的 IP 工(gong)作已持續近 15 年的時間，展現出(chu)超長的生命周期，這在游(you)戲界(jie)內是比較少見的情況。目前，倩女(nv)(nv)幽魂(hun)(hun)手游(you)的女(nv)(nv)性玩(wan)家比例超過 6 成，究竟(jing)為(wei)什(shen)么(me)(me)該款手游(you)擁(yong)有(you)這么(me)(me)大基數的女(nv)(nv)性玩(wan)家?

倩女幽魂手游主文案蕭婷如數家珍般在現場與觀眾聊了聊“女性玩家”。她首先強調了手游的社交性，倩女幽魂巧妙地在系統、劇情、玩法之上滲透社交元素，針(zhen)對女(nv)性的社交特點(dian)和需(xu)求做了很(hen)多精心設計(ji)，讓女(nv)性玩家“真正生活在(zai)游戲中(zhong)”。

她(ta)也表示，女性(xing)玩家在游戲里更想獲得情(qing)感共鳴(ming)，這(zhe)是留住女性(xing)玩家的(de)(de)(de)關(guan)鍵，而共情(qing)的(de)(de)(de)重(zhong)中之(zhi)重(zhong)則是細節(jie)。作(zuo)為寫故事的(de)(de)(de)人(ren)，蕭婷指(zhi)出(chu)要足夠熟悉人(ren)物(wu)，多(duo)用(yong)第一人(ren)稱視角，理解筆下人(ren)物(wu)的(de)(de)(de)喜、怒、哀、樂，才能創作(zuo)出(chu)直擊(ji)心靈的(de)(de)(de)東西。并且在游戲劇情(qing)中承擔起(qi)傳播價(jia)值觀的(de)(de)(de)責任(ren)，用(yong)足夠真實(shi)的(de)(de)(de)細節(jie)，去探討各種社會命題，而不(bu)被各種框架和(he)題材(cai)所束縛。

“永遠不要去對女(nv)性玩家有(you)太多刻(ke)板印(yin)象，就像大家也(ye)不應該對女(nv)性開發人(ren)員有(you)太多刻(ke)板印(yin)象。”蕭婷總(zong)結(jie)道(dao)，倩女(nv)團隊懷(huai)揣(chuai)著夢想做游(you)戲(xi)，也(ye)把夢想帶給所有(you)玩游(you)戲(xi)的人(ren)。

董凱 歡動科技總裁

優質的游戲 IP 能夠延長游戲的生命周期，促進游戲 IP 衍生品的開發，迎合玩家的興趣點和消費需求。被譽為街機經典的《三國戰紀》于 2016 年(nian) 6 月 18 日全平(ping)臺上線，運營至今將奔向第 7 個年(nian)頭(tou)，而(er)游戲的(de)IP則需要追溯到更為久遠的(de)過(guo)去，經歷了(le) 20 多年(nian)的(de)洗禮，是 80 后(hou)一代老玩(wan)家的(de)青春回憶，同(tong)時也俘獲了(le)大(da)批(pi) 95 后(hou)、00 后(hou)的(de)新玩(wan)家，足見其生命力的(de)旺盛。

歡動(dong)科技(ji)總裁董(dong)凱講述了(le)如何(he)利用好“內容服務(wu)”實現長線(xian)(xian)游(you)(you)戲的精細化運營。“隨著時(shi)間(jian)的推移，我們對于長線(xian)(xian)游(you)(you)戲運營的理(li)念更具信(xin)心，將會按(an)部就班地不(bu)斷融入到(dao)產品之(zhi)內。”董(dong)凱在會上闡述了(le)內容服務(wu)的多種形式(shi)，最終目的在于，通(tong)過增(zeng)強游(you)(you)戲外的黏性(xing)，增(zeng)強產品的生命力(li)。

內容服務具體而言包括四大方向：一是，邀請玩家參與內容創造，包括個人故事、游戲素材與游戲故事，讓玩家成為游戲的主人;二是，通過玩家社區讓新老玩家、核心用戶之間產生自循環的用戶價值，三是賽事體系，從通過線上預選賽、線上淘汰賽、季度總決賽，再進入年度決賽，吸引了近 60 萬玩家參與其中。四是直播業務，經過三年多的沉淀，已有 600 多名的主播、100 多名 KOC 玩家，以及十幾位職業主播共同參與其中，為玩(wan)家帶來更新鮮的游戲體驗。

李陽 Cocos 引擎生態總監

Cocos 作為行業主流 3D 開(kai)發(fa)(fa)引(yin)擎(qing)，其生態總監李陽(yang)解讀了 Cocos 引(yin)擎(qing)在游(you)戲開(kai)發(fa)(fa)各個(ge)環節上(shang)的(de)助(zhu)力。她表示，Cocos 是(shi)世界首(shou)個(ge)為(wei)手(shou)游(you)開(kai)發(fa)(fa)提供(gong)便利工具(ju)和(he)服務的(de)供(gong)應(ying)商(shang)，以(yi)開(kai)放生態希望與開(kai)發(fa)(fa)者共贏為(wei)愿景，向游(you)戲開(kai)發(fa)(fa)者提供(gong)底(di)層技術，具(ju)備高性能、可定(ding)制、易上(shang)手(shou)、包(bao)體小的(de)優勢(shi)。

由于引擎部分 100% 開源，開發(fa)者(zhe)(zhe)可(ke)根據自己的(de)需求去(qu)優化代(dai)碼，實(shi)現特殊的(de)游戲功能，從而達成一種定制(zhi)化服務。Cocos 編輯(ji)器(qi)可(ke)以做 2D 和 3D 游戲。針對(dui)美術工(gong)作流，它還有有動(dong)畫編輯(ji)器(qi)，以及粒子系統等(deng)等(deng)，也可(ke)將 3D Max 或 Photoshop 資源導入，通(tong)過非常簡單的(de)模塊化降低了游戲開發(fa)的(de)門檻(jian)，完(wan)成所見即(ji)所得的(de)研發(fa)體驗，持續賦能游戲開發(fa)者(zhe)(zhe)創作。

陳虎心光流美技術總監

2019 年以來手游行業人口紅利逐漸消退，進入存量市場競爭階段，各個方面做到 60-70 分的產品也很難存活。在競爭激烈的背景下，心光流美做了一個在現在看來非常正確的決定：選擇團隊感興趣、擅長且兼具長期價值的方向去突破，使得《高能手辦團》在中日韓在內的全球市場一路高歌猛(meng)進。

心光流美技術總(zong)監陳虎，游戲開發與安(an)全保(bao)護專(zhuan)家，在(zai)活動現場以《淺談<高能手辦(ban)團>的(de)長線運(yun)營》為主題(ti)，圍繞挑戰(zhan)、運(yun)營突破(po)、安(an)全賦能的(de)三大角(jiao)度展(zhan)開專(zhuan)題(ti)分(fen)享。

陳虎表示，對研發部門(men)來(lai)說，一邊持續維護玩家的高質量游(you)戲(xi)(xi)體(ti)驗，一邊還要保證優質內(nei)容的開(kai)發和(he)更新，壓力非常(chang)大。在精細化運營過程中(zhong)，《高能(neng)手辦團》研發團隊與網易易盾(dun)合作開(kai)展(zhan)外(wai)掛防護工(gong)作，合作內(nei)容不局限(xian)于安全(quan)接(jie)口服務，更注重(zhong)行業前沿技術(shu)分享。為研發團隊節(jie)省(sheng)大量時(shi)間(jian)來(lai)開(kai)展(zhan)工(gong)具(ju)沉淀，例如游(you)戲(xi)(xi)美術(shu)插件工(gong)具(ju)、自動化測試工(gong)具(ju)、多(duo)語言版本(ben)工(gong)具(ju)等，便攜式的技術(shu)工(gong)具(ju)助力團隊實現降本(ben)增效，為游(you)戲(xi)(xi)長線運營提供(gong)了保障。

在心(xin)光流美(mei)看來，產品(pin)品(pin)質是長(chang)線運營(ying)的(de)(de)(de)核心(xin)。在產品(pin)層面上，心(xin)光流美(mei)注重對玩(wan)家(jia)需(xu)求的(de)(de)(de)長(chang)期觀(guan)(guan)察和(he)溝通(tong)，通(tong)過基于游戲世界觀(guan)(guan)的(de)(de)(de)創作拓展以及外部聯(lian)動(dong)等方式，不(bu)斷(duan)提(ti)供玩(wan)家(jia)歡(huan)迎的(de)(de)(de)游戲內容，同時創新玩(wan)法和(he)游戲功能，依托技術(shu)優勢實現版本快速迭代，以服務心(xin)態不(bu)斷(duan)調整適(shi)應滿足玩(wan)家(jia)們的(de)(de)(de)新需(xu)求。

注重傾聽玩(wan)(wan)家的聲音是另(ling)一項(xiang)重要工作(zuo)。通過為(wei)玩(wan)(wan)家營造溫暖的社區氛(fen)圍，加深(shen)了玩(wan)(wan)家與(yu)(yu)游戲世(shi)界(jie)的羈絆與(yu)(yu)期待。舉例(li)而(er)言，《高能手辦(ban)團(tuan)》以社區看板娘為(wei)核心，展開游戲問題收集、玩(wan)(wan)家疑(yi)問解答，拉近玩(wan)(wan)家距離的同時，實現產品迭代與(yu)(yu)玩(wan)(wan)家需求的零(ling)距離對(dui)接。

許澤臣 雷火 UX 數據產品經理

網易(yi)雷火 UX 數(shu)據產品經(jing)理(li)許澤臣(chen)帶來了(le)《永劫(jie)無間出海的(de) UX 支持(chi)體系：從用戶(hu)洞察到本地化》的(de)主題分(fen)享。

本次分享聚焦于(yu)《永劫無間》的(de)出(chu)海(hai)用(yong)戶(hu)(hu)洞察實(shi)踐，雷火 UX 用(yong)戶(hu)(hu)體驗中心負(fu)責(ze)搭建全(quan)球玩家(jia)(jia)用(yong)戶(hu)(hu)研(yan)究支持體系，從用(yong)戶(hu)(hu)研(yan)究、大數(shu)據、體驗設(she)計三(san)大方向，幫助游戲研(yan)發團隊(dui)更好的(de)了(le)解玩家(jia)(jia)，為出(chu)海(hai)研(yan)發團隊(dui)提供(gong)市場化燃料。

自去年7月上線以來，《永劫無間》在多人動作競技游戲中拔得頭籌，不到一年時間就完成了全球銷量破 1000 萬份的成績，也一舉打破了國產買斷制游戲的銷量記錄。

贏得全球玩(wan)家(jia)(jia)的喜愛并非(fei)輕(qing)而易舉。首先是用(yong)戶研(yan)(yan)究(jiu)，相(xiang)比于國內的用(yong)戶調研(yan)(yan)，了解不(bu)同文化和語(yu)言背景下(xia)的海外玩(wan)家(jia)(jia)真(zhen)實(shi)訴求，難(nan)度會更加高。團隊(dui)選擇遠程調研(yan)(yan)、海外實(shi)地1對1滾動測試、以及眼動等實(shi)驗室測試相(xiang)結合的持(chi)續性研(yan)(yan)究(jiu)。

在本地化工作方面，雷火 UX 用戶體驗中心擁有一只包含 13 種小語種能力的本地化團隊。在永劫無間出海過程中，這只團隊扮演了非常重要的角色，協助產品完成了 12 種語言文本本地化，以及 4 種語言的配音本地化。許(xu)澤臣強調，本地化是(shi)打開(kai)市(shi)場大(da)門(men)的(de)鑰匙，如果(guo)沒(mei)有本地化，這些區域(yu)的(de)玩家很難有機(ji)會體驗到(dao)我們的(de)游戲。

在體(ti)驗設(she)計標(biao)準(zhun)化方面(mian)，團隊(dui)推動成(cheng)立了(le)雷火游(you)戲(xi)無障礙(ai)研究(jiu)小組，深入研究(jiu)成(cheng)熟的(de)無障礙(ai)設(she)計經驗，并在《永劫無間》中落(luo)地。例如，對(dui)于(yu)道具(ju)品(pin)(pin)級的(de)設(she)計，除了(le)利用顏(yan)色來(lai)區分不同物品(pin)(pin)的(de)品(pin)(pin)級，給(gei)所有(you)道具(ju)設(she)計了(le)花瓣狀品(pin)(pin)級標(biao)識，為視覺障礙(ai)玩(wan)家提供了(le)更好的(de)游(you)戲(xi)體(ti)驗，這些巧思和細節貫穿在整(zheng)個游(you)戲(xi)的(de)交(jiao)互設(she)計當(dang)中。