更新日期:2021-08-03 17:05:38來源:mop作者:貓撲(pu)網
在未成年人玩游戲這個問題上,罕見地有家長抱怨防沉迷系統設計得太嚴格。
近日,新浪微博CEO王高飛就在微博上“投訴”,他的兒子打游戲被騰訊的健康系統限制,“指責”騰訊防沉迷機制太(tai)嚴。后來他還在微博上表示,“防沉迷”并(bing)不(bu)只是游戲廠商(shang)的責任,應該直接要(yao)求手機廠商(shang)介入防沉迷系統,從源頭上做(zuo)起。
王高飛(fei)的(de)控訴并不完全代表了所有家(jia)長(chang)的(de)心聲,但在(zai)一定程度上反映出騰訊(xun)的(de)未(wei)成(cheng)(cheng)年(nian)人(ren)保(bao)護(hu)措(cuo)施在(zai)不斷升(sheng)級。自(zi)從騰訊(xun)在(zai)游(you)(you)戲登(deng)錄環節啟用實(shi)名制系統(tong)和人(ren)臉識別(bie)技術后(hou),未(wei)成(cheng)(cheng)年(nian)人(ren)玩家(jia)的(de)游(you)(you)戲時長(chang)已得到(dao)嚴格(ge)控制——他們無法(fa)在(zai)晚上10點至(zhi)次日(ri)8點登(deng)錄游(you)(you)戲,法(fa)定假期外的(de)游(you)(you)戲時長(chang)每天也只有1.5小(xiao)時。冒充家(jia)長(chang)身份信息繞(rao)過游(you)(you)戲限制的(de)未(wei)成(cheng)(cheng)年(nian)人(ren),也受(shou)到(dao)人(ren)臉識別(bie)措(cuo)施被有效約束(shu)。
事實上,未成年玩家在騰訊游戲里(li)的(de)占(zhan)比并不高。根據騰(teng)訊(xun)公司在(zai)2020年第四季(ji)度(du)財報(bao)公布的(de)數據顯示,16歲以下用戶僅占(zhan)騰(teng)訊(xun)在(zai)中(zhong)國內(nei)地(di)市場的(de)游戲總(zong)流(liu)水3.2%。
但騰訊對未成年人保護的投入卻遠高于此。從2017年起,騰訊就開始構建“事前-事中-事后”涵蓋未成年人游戲行為的健康防護方案:在“事前”環節打造了“成長守護平臺”,協助家長基于親子協商,直接管理未成年(nian)人子女的游(you)(you)戲時間、游(you)(you)戲消費;“事中”環節(jie),推出(chu)了健(jian)康系統,來限制實名未成年(nian)用戶的游(you)(you)戲時間;“事后”環節(jie),騰訊發起了“少年(nian)燈塔工程”,建立未成年(nian)人消費申訴受理機制,并對疑似未成年(nian)人的非理性消費進行(xing)主動提醒。
在對(dui)(dui)已實名未(wei)成年人(ren)“限玩(wan)、限充、宵(xiao)禁”基礎上(shang),騰訊的未(wei)成年人(ren)保(bao)護體系在2020年升級至3.0階段,專門針對(dui)(dui)“孩子冒用家長身份信息(xi)繞過監管”的問題,開始擴大(da)人(ren)臉識別(bie)技術應用范圍,對(dui)(dui)疑似未(wei)成年人(ren)的用戶進行甄別(bie)。
例如今年(nian)(nian)(nian)7月正式(shi)上線的“零(ling)點(dian)巡航(hang)”,該功(gong)能對夜間游戲(xi)超過(guo)一定時長、實(shi)名為成(cheng)年(nian)(nian)(nian)人的帳(zhang)號進行人臉重點(dian)篩查。凡(fan)是拒(ju)絕或未通(tong)過(guo)人臉驗證的,將被當(dang)成(cheng)未成(cheng)年(nian)(nian)(nian)人,納入騰(teng)訊游戲(xi)健康系統的防(fang)沉迷監管并踢下線。目前“零(ling)點(dian)巡航(hang)”已經在《王者榮(rong)耀》、《和(he)平精(jing)英》等超過(guo)60款(kuan)產品上線,有力解決未成(cheng)年(nian)(nian)(nian)人冒用成(cheng)年(nian)(nian)(nian)人身份在夜間偷玩(wan)游戲(xi)的問(wen)題。
此外,針(zhen)對孩(hai)(hai)子可(ke)能盜用家長(chang)(chang)手機(ji)修改守護(hu)方案的情況(kuang),騰訊成長(chang)(chang)守護(hu)平(ping)臺還新上線了“守護(hu)鎖”功能。在家長(chang)(chang)開(kai)啟守護(hu)鎖后,每次設置和修改守護(hu)方案時,都(dou)需要首先進行人臉識(shi)別驗證,以核實(shi)是否為家長(chang)(chang)本(ben)人,防止被孩(hai)(hai)子繞過家長(chang)(chang)私下修改。
通(tong)(tong)過這一系(xi)列的技術與功能完善,騰訊游戲(xi)未(wei)成年人(ren)保護的相關效果也(ye)不斷提升。根據最新數據,截止2021年6月(yue),平(ping)均每天有(you)(you)580萬(wan)個(ge)帳號(hao)在登錄(lu)環節、2.8萬(wan)個(ge)帳號(hao)在支(zhi)付(fu)環節觸(chu)發了人(ren)臉識別驗證(zheng)(zheng),其中因拒絕或未(wei)通(tong)(tong)過驗證(zheng)(zheng),登錄(lu)環節有(you)(you)91.4%的賬(zhang)號(hao)被納入防(fang)沉迷監管,支(zhi)付(fu)環節有(you)(you)87%的帳號(hao)被攔截了充值(zhi)行為。
但要指出(chu)的(de)是,未成年(nian)保護(hu)并非是簡單的(de)技(ji)術問題,沒有任(ren)何一家游戲(xi)廠商可以簡單通過技(ji)術運用解決(jue)防沉迷問題。在未成年(nian)人保護(hu)已進入“深水區(qu)”后,還需(xu)要家長、社會、未成年(nian)人的(de)多(duo)方協力(li),才能促進未成年(nian)人的(de)健康發展。
“提升未成年人的網絡(luo)素養(yang)(yang),離(li)不開家庭(ting)(ting)、學校、社會(hui)等多方共同(tong)努力,緊密聯動。”全國政協常委(wei)、新教育(yu)(yu)實驗發起(qi)人朱永(yong)新在接(jie)受(shou)媒體采訪時表示,應當(dang)將家庭(ting)(ting)納入網絡(luo)素養(yang)(yang)教育(yu)(yu)體系,比(bi)如(ru)家長可以(yi)和孩(hai)子協商建立網絡(luo)使用規則,約(yue)定每天的手機使用時長,幫(bang)助孩(hai)子培養(yang)(yang)自(zi)我(wo)控制、自(zi)我(wo)管理的能力。
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