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未成年人與游戲和數字化的博弈 騰訊通過技術織密保護網

更新日期(qi):2021-05-24 09:33:17來源:mop作者(zhe):貓撲網

5月22日,備受矚目的2021年TEDxMalianwa首場演講大會在北京舉行。不同于以往,本次演講將“危機與生存”提到首要位置探討,18位來自多領域、多維度的精英大咖,用8個多小時的時間,從教育、心理、游戲、人工智能健康與醫療、食品(pin)安全、科技(ji)、公共安全、人類(lei)思維(wei)等不同角度切入,探討(tao)過往、思考未來。

其中,騰訊(xun)未(wei)(wei)成(cheng)(cheng)年人保護體系負責人鄭(zheng)磊作(zuo)為作(zuo)為游戲防沉迷企業代表受邀參會,將“危機與生存”聚焦未(wei)(wei)成(cheng)(cheng)年人成(cheng)(cheng)長種面臨(lin)的互聯(lian)網(wang)誘惑,尤其是青(qing)少(shao)年及其家庭“游戲管控和數(shu)字化成(cheng)(cheng)長”矛盾發表了自己的觀點,深度剖析并(bing)提出了可行(xing)性建議。

運用大數據建立“史上最嚴的未成年人保護策略

近年來,隨著數字化的迅猛發展,青少年和網絡之間的矛盾也越發凸顯。尤其是從2017年初開始,大量關于青少年沉迷網絡游戲的新聞頻發,對于(yu)網游的負面(mian)評價也越來越多。負責(ze)未成(cheng)年(nian)人保護團隊的鄭磊,更是接(jie)觸到(dao)了不少極(ji)端個案。

“面(mian)對(dui)社會(hui)負面(mian)輿論和極端案例,我覺(jue)得這(zhe)不是(shi)科技的(de)(de)(de)(de)發展該帶來的(de)(de)(de)(de),如何利(li)用科技的(de)(de)(de)(de)發展改善(shan)這(zhe)個(ge)局面(mian)?我帶領團隊(dui)快速行(xing)(xing)(xing)動(dong)起來。”在鄭磊看來,所(suo)有的(de)(de)(de)(de)改善(shan)措施(shi)中,最核心的(de)(de)(de)(de)就是(shi)全(quan)新升級“健康系統”,建立“史上最嚴(yan)的(de)(de)(de)(de)未(wei)成年人保(bao)護策略(lve)”。“以游(you)戲(xi)為例,我們(men)依(yi)靠大(da)數據的(de)(de)(de)(de)力(li)量,嚴(yan)格審核認證(zheng),對(dui)游(you)戲(xi)玩家的(de)(de)(de)(de)身(shen)份進行(xing)(xing)(xing)基(ji)本(ben)判(pan)斷。對(dui)于識別出的(de)(de)(de)(de)未(wei)成年人,按照主管部門的(de)(de)(de)(de)行(xing)(xing)(xing)業要(yao)求,按年齡段執(zhi)行(xing)(xing)(xing)時(shi)間限(xian)制、宵禁、支付限(xian)制等措施(shi),并推動(dong)公司向社會(hui)承諾,所(suo)有的(de)(de)(de)(de)游(you)戲(xi)產品必須執(zhi)行(xing)(xing)(xing),不接入就退市。”他(ta)說。

健康系統的逐步完善,離不開和聰明的孩子們的斗智斗勇。他們借用長輩的身份怎么辦?鄭磊表示,團隊基于玩家的游戲行為,利用畫像技術和大數據分析,甚至運用聲紋特征、觸感等技術手段,識別那些冒用了成年人身份的未成年人。一旦被規則命中,必須實時通過人臉識別來證明自己不是未成年人。在人臉識別流程,專門增加了醒目的文字語音提示,告知人臉識別(bie)的(de)目的(de),以(yi)避免混淆(xiao)視聽(ting)。

2021年4月人(ren)臉(lian)識(shi)別(bie)攔(lan)截(jie)數據顯示,經歷寒(han)假未(wei)(wei)成(cheng)年人(ren)移動設備使用(yong)高峰期后,疑似未(wei)(wei)成(cheng)年用(yong)戶在登錄(lu)(lu)環節及支(zhi)(zhi)付(fu)環節觸(chu)(chu)發人(ren)臉(lian)識(shi)別(bie)驗證(zheng)的(de)帳號(hao)數回落至全年正(zheng)常水平,在攔(lan)截(jie)率方面依(yi)然保持了較高效果。平均每天有(you)(you)545萬(wan)(wan)個帳號(hao)在登錄(lu)(lu)環節,1.5萬(wan)(wan)個帳號(hao)在支(zhi)(zhi)付(fu)環節觸(chu)(chu)發了“人(ren)臉(lian)”,其(qi)中因拒絕或未(wei)(wei)通(tong)過(guo)驗證(zheng),登錄(lu)(lu)環節有(you)(you)約91.5%的(de)賬(zhang)號(hao)被(bei)納(na)入防沉迷監管,支(zhi)(zhi)付(fu)環節79.4%被(bei)攔(lan)截(jie)了充值行為。

4月底(di)開始(shi),我們(men)也在(zai)王(wang)者(zhe)榮耀(yao)和和平精英兩款產(chan)品中,試點人臉識別零點巡航功能。針對在(zai)凌晨期間(0:00-7:59)游戲時長大(da)于1小時的(de)帳號,進(jin)行人臉重點篩(shai)查(cha),以打擊未(wei)(wei)成(cheng)(cheng)年用戶冒用成(cheng)(cheng)人身份證熬夜(ye)玩游戲的(de)行為(wei)。因拒絕或未(wei)(wei)通過人臉驗證,將會被(bei)當成(cheng)(cheng)未(wei)(wei)成(cheng)(cheng)年人納入防沉迷(mi)監管并(bing)踢(ti)下線。

游戲沉迷背后,更需要關注家庭溝通矛盾

除了對(dui)健(jian)康系統的(de)建立,鄭磊所代表的(de)未成年人保護團(tuan)隊,更思考剖析(xi)這背后的(de)深層原因(yin)。“我們團(tuan)隊有一條成長守護熱線,每天要接到(dao)超過2500+個電話,公眾號也有大量的(de)家(jia)長留言。但很多內容已經不只(zhi)是關(guan)于游(you)戲本身,而是家(jia)長與孩子的(de)溝(gou)通問題(ti)。”他說。

鄭磊團(tuan)隊(dui)(dui)并沒(mei)有(you)回避這些看(kan)似超(chao)出團(tuan)隊(dui)(dui)業(ye)務范疇的(de)問(wen)題(ti)(ti),而是(shi)試(shi)圖去了解真正(zheng)的(de)現狀(zhuang)(zhuang)。團(tuan)隊(dui)(dui)多次去到了經濟(ji)狀(zhuang)(zhuang)況、留守(shou)兒(er)童狀(zhuang)(zhuang)況比較(jiao)典型的(de)6個省市(shi)20多個區縣和學校進行實際調(diao)研(yan)。調(diao)查結果顯示(shi),簡(jian)單(dan)的(de)游戲(xi)(xi)沉迷問(wen)題(ti)(ti)背后(hou),遠不是(shi)簡(jian)單(dan)的(de)管控工具的(de)問(wen)題(ti)(ti),更(geng)是(shi)家長(chang)子女的(de)溝通問(wen)題(ti)(ti),包括留守(shou)兒(er)童的(de)問(wen)題(ti)(ti)、青(qing)少年心(xin)理(li)問(wen)題(ti)(ti)以及雙方(fang)對(dui)于游戲(xi)(xi)的(de)理(li)解認知問(wen)題(ti)(ti)等等。

如何(he)破解這些問題?鄭磊(lei)提出,要(yao)多讓青(qing)少年發(fa)生說話,他(ta)(ta)們是(shi)數字化生活(huo)的(de)原住(zhu)民(min),也是(shi)未(wei)來(lai)的(de)主體,要(yao)有渠(qu)道和(he)(he)平臺能讓他(ta)(ta)們的(de)發(fa)聲和(he)(he)被傾(qing)聽理(li)解;特別是(shi)要(yao)鼓(gu)勵他(ta)(ta)們主動提出合理(li)的(de)訴求(qiu)。其次家(jia)庭是(shi)最重要(yao)的(de)成長(chang)環境,家(jia)長(chang)要(yao)去了解和(he)(he)理(li)解孩子(zi)的(de)行為(wei)和(he)(he)心理(li),從他(ta)(ta)們的(de)視角(jiao)出發(fa)、溝通(tong),引導管控好孩子(zi)。

游戲是數字化內容的一部分,堅持“科技向善”

通過小小的游戲,折射出的社會問題則引人反思。“如果沒有游戲,所有的這些問題,都會自然而然的解決嘛?”鄭磊強調,游戲只是數字化內容的一部分,也許你可以不玩游戲,但無法回避撲面而來的數字化時代。更具挑戰的是,所有人都在同步的面對、學習和適應這個時代。

面向未來、多方共治。鄭磊認為既需要為青少年提供發聲的渠道和平臺,需要家長與孩子之間進行更有效地溝通,也需要互聯網科技企業堅守社會責任,堅持科技向善為第一優先,做有正向價值的產品。同時,也希望政府能有更多更清晰的法律和制度的指引社會各界,特別是學校、公益機構等共同搭建服務平(ping)臺,讓青少年的(de)成長化解危(wei)機,更好生存。

王者榮耀
王者榮耀
  • 游戲類別:角色扮演
  • 游戲語言:簡體中文
  • 游戲大小:1815.93M
  • 游戲版本: v9.2.1.7
  • 開發商:騰訊游戲
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