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幾乎每一(yi)(yi)個(ge)人(ren)對(dui)“服(fu)務(wu)(wu)”一(yi)(yi)詞都(dou)不(bu)會陌生(sheng)，但如果要回(hui)答“什么是(shi)服(fu)務(wu)(wu)”，相(xiang)信沒(mei)有幾個(ge)人(ren)能說得清楚。 “ 服(fu)務(wu)(wu)”也(ye)和“管理”一(yi)(yi)樣(yang)，很多學(xue)者(zhe)都(dou)給它(ta)下過定(ding)義。但由于它(ta)是(shi)看不(bu)到(dao)摸不(bu)著(zhu)的東西，而且應用的范圍也(ye)越來(lai)越廣泛，難以簡單概括，所(suo)以直(zhi)到(dao)今(jin)天，還沒(mei)有一(yi)(yi)個(ge)權(quan)威的定(ding)義能為人(ren)們(men)所(suo)普遍(bian)接受。

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