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小(xiao)(xiao)說(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)的三(san)要素(su)是人物(wu)、情(qing)節(jie)、環(huan)(huan)境(jing)。情(qing)節(jie)一般包括(kuo)開端、發展、高潮(chao)、結局四部分(fen)(fen)，有的包括(kuo)序幕、尾聲。環(huan)(huan)境(jing)包括(kuo)自(zi)然環(huan)(huan)境(jing)和(he)社會(hui)環(huan)(huan)境(jing)。 小(xiao)(xiao)說(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)按照篇(pian)幅及容量可分(fen)(fen)為(wei)長(chang)篇(pian)、中篇(pian)、短(duan)篇(pian)和(he)微型小(xiao)(xiao)說(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)（小(xiao)(xiao)小(xiao)(xiao)說(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)）。按照表現的內容可分(fen)(fen)為(wei)神話、仙俠(xia)、武俠(xia)、科幻、懸疑、古傳(chuan)、當代、愛情(qing)、家庭倫理篇(pian)、浪(lang)漫(man)青春、游戲競(jing)技等。按照體(ti)(ti)制可分(fen)(fen)為(wei)章回(hui)體(ti)(ti)小(xiao)(xiao)說(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)、日記體(ti)(ti)小(xiao)(xiao)說(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)、書信體(ti)(ti)小(xiao)(xiao)說(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)、自(zi)傳(chuan)體(ti)(ti)小(xiao)(xiao)說(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)。按照語(yu)言(yan)形式可分(fen)(fen)為(wei)文言(yan)小(xiao)(xiao)說(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)和(he)白話小(xiao)(xiao)說(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)。

幾乎每一個人對“服(fu)務(wu)”一詞都不(bu)會陌生，但如果要回答“什么是(shi)(shi)服(fu)務(wu)”，相信沒有幾個人能說(shuo)得清楚(chu)。 “ 服(fu)務(wu)”也和“管理”一樣，很多學者都給它(ta)下過定義(yi)。但由于它(ta)是(shi)(shi)看不(bu)到摸不(bu)著的(de)東西，而且應用的(de)范圍也越(yue)來越(yue)廣泛，難(nan)以(yi)簡單概(gai)括，所(suo)以(yi)直到今天，還沒有一個權威的(de)定義(yi)能為人們所(suo)普遍接(jie)受。

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