幾乎每一(yi)個(ge)(ge)人對(dui)“服務(wu)(wu)”一(yi)詞都(dou)不會陌生(sheng)，但如果(guo)要回答“什(shen)么(me)是服務(wu)(wu)”，相信(xin)沒有(you)幾個(ge)(ge)人能說得清楚。 “ 服務(wu)(wu)”也和“管理”一(yi)樣，很多學(xue)者都(dou)給它(ta)下過(guo)定(ding)義。但由于它(ta)是看(kan)不到(dao)摸不著的(de)東西，而且(qie)應用的(de)范圍(wei)也越來越廣泛，難以簡單概括，所以直到(dao)今天，還沒有(you)一(yi)個(ge)(ge)權威(wei)的(de)定(ding)義能為人們所普(pu)遍接受。

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