商(shang)(shang)務(wu)(wu)是(shi)廣(guang)義(yi)的(de)(de)(de)(de)概念(nian)(nian)，英文(wen)是(shi)business,bisynes [1] 是(shi)指一切與買賣商(shang)(shang)品(pin)服務(wu)(wu)相關的(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)業事務(wu)(wu)。狹(xia)義(yi)的(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)務(wu)(wu)概念(nian)(nian)即(ji)指商(shang)(shang)業或貿(mao)易。商(shang)(shang)務(wu)(wu)活(huo)動，是(shi)指企業為實(shi)現生產經營目的(de)(de)(de)(de)而從事的(de)(de)(de)(de)各類有關資源、知識(shi)、信息交(jiao)易等(deng)活(huo)動的(de)(de)(de)(de)總(zong)稱。

幾乎每(mei)一個人(ren)對“服(fu)務”一詞都不(bu)會陌生(sheng)，但(dan)如果要(yao)回答“什么(me)是(shi)服(fu)務”，相信沒有幾個人(ren)能(neng)說得清楚。 “ 服(fu)務”也和“管理”一樣，很多學(xue)者(zhe)都給(gei)它(ta)下過(guo)定(ding)(ding)義(yi)。但(dan)由于(yu)它(ta)是(shi)看(kan)不(bu)到摸不(bu)著的(de)東(dong)西(xi)，而(er)且應用(yong)的(de)范圍也越來越廣(guang)泛，難以簡單概(gai)括，所(suo)以直到今天，還(huan)沒有一個權威的(de)定(ding)(ding)義(yi)能(neng)為人(ren)們所(suo)普遍接受(shou)。

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