商務是(shi)(shi)(shi)廣義(yi)的(de)(de)概念(nian)，英(ying)文是(shi)(shi)(shi)business,bisynes [1] 是(shi)(shi)(shi)指(zhi)一切(qie)與買賣商品服務相關(guan)的(de)(de)商業(ye)事務。狹(xia)義(yi)的(de)(de)商務概念(nian)即指(zhi)商業(ye)或貿易。商務活(huo)動(dong)，是(shi)(shi)(shi)指(zhi)企業(ye)為實現生產經營(ying)目的(de)(de)而從(cong)事的(de)(de)各類有關(guan)資源、知識、信息交(jiao)易等活(huo)動(dong)的(de)(de)總稱。

幾乎每一(yi)個(ge)(ge)人對(dui)“服務”一(yi)詞(ci)都(dou)不(bu)(bu)會陌生，但(dan)(dan)如果要回答“什(shen)么是服務”，相信沒有(you)幾個(ge)(ge)人能(neng)說(shuo)得清楚。 “ 服務”也和“管理”一(yi)樣，很多學者(zhe)都(dou)給(gei)它下過定義。但(dan)(dan)由(you)于它是看不(bu)(bu)到摸不(bu)(bu)著(zhu)的東西，而且(qie)應用的范圍也越(yue)來越(yue)廣泛，難以簡單概括，所以直到今天，還沒有(you)一(yi)個(ge)(ge)權威的定義能(neng)為人們(men)所普遍(bian)接受。

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