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幾乎每一(yi)個人(ren)(ren)對“服(fu)務(wu)(wu)”一(yi)詞(ci)都(dou)不會(hui)陌生，但如果要回答“什么是服(fu)務(wu)(wu)”，相信沒有(you)幾個人(ren)(ren)能說得清楚。 “ 服(fu)務(wu)(wu)”也(ye)和“管理”一(yi)樣，很多學者都(dou)給它下過(guo)定義(yi)。但由(you)于它是看不到(dao)摸不著的東(dong)西，而且應(ying)用的范圍也(ye)越(yue)來(lai)越(yue)廣泛，難以簡(jian)單概括(kuo)，所(suo)(suo)以直到(dao)今天(tian)，還沒有(you)一(yi)個權威的定義(yi)能為(wei)人(ren)(ren)們所(suo)(suo)普遍接受。