幾乎每一個人對“服(fu)務”一詞(ci)都(dou)不會陌生，但如(ru)果要回答“什么是(shi)服(fu)務”，相信沒(mei)(mei)有(you)(you)幾個人能(neng)說(shuo)得清楚。 “ 服(fu)務”也(ye)和“管理”一樣(yang)，很多學(xue)者都(dou)給(gei)它(ta)下過定(ding)義。但由于它(ta)是(shi)看不到摸(mo)不著的(de)東(dong)西，而且應(ying)用(yong)的(de)范圍也(ye)越(yue)(yue)來越(yue)(yue)廣泛，難以簡(jian)單概(gai)括，所以直到今(jin)天，還(huan)沒(mei)(mei)有(you)(you)一個權威的(de)定(ding)義能(neng)為人們所普遍(bian)接(jie)受。

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