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商(shang)(shang)(shang)務是廣義(yi)(yi)的(de)(de)(de)(de)概(gai)(gai)念，英文是business,bisynes [1] 是指(zhi)一切與買賣(mai)商(shang)(shang)(shang)品服務相關的(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)業(ye)事務。狹義(yi)(yi)的(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)務概(gai)(gai)念即指(zhi)商(shang)(shang)(shang)業(ye)或貿(mao)易。商(shang)(shang)(shang)務活動(dong)，是指(zhi)企(qi)業(ye)為實現生產(chan)經(jing)營目的(de)(de)(de)(de)而從事的(de)(de)(de)(de)各類有關資源、知識(shi)、信息交易等活動(dong)的(de)(de)(de)(de)總稱。

幾(ji)乎每一個(ge)人(ren)對“服(fu)務”一詞都不會陌生，但如果要回答“什么是(shi)服(fu)務”，相信沒有(you)幾(ji)個(ge)人(ren)能說得清楚。 “ 服(fu)務”也(ye)和(he)“管(guan)理(li)”一樣，很多學(xue)者(zhe)都給它下過定義(yi)。但由于它是(shi)看不到摸不著的(de)東西，而且應用的(de)范圍也(ye)越來(lai)越廣泛，難以簡單概括，所(suo)以直到今天，還(huan)沒有(you)一個(ge)權威(wei)的(de)定義(yi)能為人(ren)們(men)所(suo)普遍(bian)接受。