商(shang)(shang)務(wu)是(shi)廣(guang)義的概(gai)念(nian)，英文是(shi)business,bisynes [1] 是(shi)指一切與買賣商(shang)(shang)品服務(wu)相關的商(shang)(shang)業事(shi)務(wu)。狹義的商(shang)(shang)務(wu)概(gai)念(nian)即指商(shang)(shang)業或貿易。商(shang)(shang)務(wu)活(huo)動，是(shi)指企業為實現(xian)生產經營目的而從(cong)事(shi)的各類有關資(zi)源、知(zhi)識、信息交易等活(huo)動的總(zong)稱。

幾乎每(mei)一個人(ren)對“服務”一詞都(dou)不會陌(mo)生，但(dan)如果要回答“什么是(shi)服務”，相信沒(mei)有幾個人(ren)能說(shuo)得(de)清楚。 “ 服務”也和“管(guan)理”一樣(yang)，很(hen)多(duo)學(xue)者都(dou)給它(ta)下過定義。但(dan)由于它(ta)是(shi)看不到(dao)摸不著的東西，而且(qie)應用的范圍也越來越廣(guang)泛，難以(yi)簡單(dan)概括，所以(yi)直到(dao)今天，還沒(mei)有一個權威(wei)的定義能為人(ren)們所普(pu)遍接受(shou)。

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