幾(ji)乎每一個人(ren)對“服(fu)務”一詞都不會陌(mo)生，但(dan)如果要回答“什(shen)么是服(fu)務”，相信沒有幾(ji)個人(ren)能說(shuo)得清楚。 “ 服(fu)務”也(ye)和“管理”一樣，很(hen)多學(xue)者都給它(ta)下過定義(yi)。但(dan)由于它(ta)是看(kan)不到(dao)摸不著(zhu)的東西，而(er)且應用的范圍也(ye)越來越廣泛，難以簡單概括(kuo)，所以直(zhi)到(dao)今天，還沒有一個權威(wei)的定義(yi)能為(wei)人(ren)們所普遍接受。

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