即時通訊是一個終端連網一個即時通訊網路的服務。即時通訊不同于e-mail，在于它的交談是即時的。大部分的即時通訊服務提供了Presence Awareness的特性──顯示聯絡人名單，聯絡人是否在線上與能否與聯絡人交談。

與很多系統軟件不同，系統工具并不是系統自帶的軟件，而是經過公司生產包裝，根據需求制作的適用于一類系統的軟件。顧名思義，與系統軟件類似，系統工具作用于系統，常見作用有系統優化(磁盤的分區、磁盤的清理、磁盤碎片整理等)，系統管理(驅動等)，以及系統還原等。

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