中(zhong)郵(you)(you)(you)E通是(shi)專(zhuan)為郵(you)(you)(you)政快(kuai)(kuai)(kuai)遞(di)(di)員(yuan)打造(zao)的(de)移動(dong)辦公(gong)(gong)軟(ruan)件(jian)，集(ji)包裹登記、用(yong)戶取件(jian)、電話催領、業務查(cha)(cha)詢等(deng)功能于一體，支(zhi)持快(kuai)(kuai)(kuai)遞(di)(di)員(yuan)實(shi)時處理快(kuai)(kuai)(kuai)件(jian)信(xin)(xin)息、批量錄入物(wu)流、發(fa)送自提(ti)通知(zhi)，大幅提(ti)升投遞(di)(di)效(xiao)(xiao)率(lv)與工(gong)作(zuo)便(bian)(bian)捷性，是(shi)郵(you)(you)(you)政從業者高(gao)效(xiao)(xiao)辦公(gong)(gong)的(de)實(shi)用(yong)工(gong)具。中(zhong)郵(you)(you)(you)E通還提(ti)供即時物(wu)流動(dong)態更新、用(yong)戶互動(dong)聯系(短信(xin)(xin)/語音)，并支(zhi)持郵(you)(you)(you)件(jian)代投、業務分類查(cha)(cha)看、快(kuai)(kuai)(kuai)件(jian)批量登記、智能提(ti)醒等(deng)便(bian)(bian)捷操(cao)作(zuo)，幫助郵(you)(you)(you)政員(yuan)工(gong)實(shi)現更高(gao)效(xiao)(xiao)、清晰、系統化(hua)的(de)日常工(gong)作(zuo)管理，是(shi)每位快(kuai)(kuai)(kuai)遞(di)(di)從業者不(bu)可或缺的(de)移動(dong)辦公(gong)(gong)助手。

中郵E通APP常見問題

1、商戶如何查看商戶業務量?

商(shang)(shang)戶(hu)登(deng)陸后，點擊業務(wu)量統計，打開商(shang)(shang)戶(hu)業務(wu)量輸入對應的條件即可查詢。

2、商戶如何查看渠道業務量?

 商戶登陸后(hou)，點擊(ji)業務(wu)量統計，打開渠(qu)道業務(wu)量輸入對應(ying)的條件(jian)即可查詢。

對于逾(yu)期未取的(de)郵政包(bao)裹(guo)，商戶(hu)按規定退回郵政投遞(di)員(yuan)，由投遞(di)員(yuan)退回寄件人。

對于超(chao)過2日未(wei)領取的郵件(jian)，商戶應電話(hua)聯系收(shou)件(jian)人領取

3、如何批量簽收郵件?

在客(ke)戶取件頁面點選(xuan)同一(yi)個(ge)(ge)用戶的多個(ge)(ge)郵(you)件，做簽收操作就可以進行批量簽收。 操作步驟(zou)：附圖加(jia)說(shuo)明。

4、如何操作用戶拒收郵件或逾期未領郵件?

對于除(chu)郵(you)政以外的(de)包裹只提(ti)供(gong)郵(you)件(jian)代收服(fu)務，對用(yong)戶拒收要(yao)求退(tui)回郵(you)件(jian)，應由用(yong)戶協商(shang)網(wang)購店商(shang)協商(shang)郵(you)件(jian)處(chu)理，商(shang)戶不進行(xing)退(tui)回郵(you)件(jian)處(chu)理。

5、如何操作包裹退回和自行處理?

對于到站很久沒(mei)有客戶簽收(shou)(shou)的郵件應(ying)聯(lian)系用戶，協商(shang)退件等處(chu)理方(fang)式，對于無法(fa)聯(lian)系用戶的，根據待收(shou)(shou)貨協議(yi)超(chao)過30天的郵件可以自行處(chu)理，但需(xu)在包裹(guo)自提平臺(tai)內進行操作。

6、誤操作了未到站郵件怎么補救?

如(ru)果誤接收了未(wei)到(dao)站的(de)(de)郵件請在十分鐘內(nei)完成撤銷操(cao)作(zuo)否(fou)則無(wu)法撤銷。在異常(chang)處理的(de)(de)到(dao)件撤銷里會顯示10分鐘內(nei)接收的(de)(de)所有郵件，點擊撤銷按鈕進(jin)行撤銷操(cao)作(zuo)。

7、包裹到站應如何操作?(應立即在系統內接收)

網點人員要逐件(jian)(jian)查看(kan)郵(you)件(jian)(jian)，確(que)(que)保送到網點的郵(you)件(jian)(jian)外(wai)觀完整、封裝(zhuang)完好，無擠壓、破損，內件(jian)(jian)無響動，無水濕、油污等，確(que)(que)認無問題后(hou)應(ying)立刻(ke)在系統內操作(不超過2小時)。

8、為什么有的郵件信息沒有顯示出來?

超(chao)過30日未處理(li)的待(dai)到(dao)站(zhan)待(dai)簽收等信(xin)息系(xi)統都會在默認列表上(shang)隱藏(zang)，可以(yi)根據郵(you)(you)件號(hao)碼搜(sou)索出該郵(you)(you)件信(xin)息，也可以(yi)無條(tiao)件直(zhi)接搜(sou)索出所有(you)的待(dai)處理(li)郵(you)(you)件信(xin)息。

中郵E通APP服務

1、咨詢服務

隨時隨地查詢(xun)追(zhui)蹤包裹物流(liu)信息，查詢(xun)服務網(wang)點信息。

2、代收(shou)服務

專為網(wang)購用戶提供的一項第三(san)方代收(shou)(shou)快遞服務(wu)。當網(wang)購用戶在家或者公司(si)收(shou)(shou)貨不方便時，將(jiang)離用戶地(di)址最(zui)近的郵政自(zi)提網(wang)點作為收(shou)(shou)貨地(di)址;當包裹(guo)到達(da)網(wang)點后，用戶去網(wang)點自(zi)提即可(ke)。

3、代(dai)寄(ji)服(fu)務

專注方便的(de)寄(ji)件退換貨(huo)的(de)快遞(di)服務(wu)。當用戶有(you)寄(ji)件(退貨(huo))服務(wu)需求時，通過中郵(you)E通APP在(zai)線下單(dan)，呼叫快遞(di)員(yuan)上門取件;或在(zai)易郵(you)自提APP完成寄(ji)件流(liu)程，把退貨(huo)包裹(guo)放到郵(you)政(zheng)寄(ji)件合作網點即可

中郵E通APP優勢

1、便捷：網(wang)點離家最近，約(yue)兩三百米，就在回家路邊;

2、高效：隨(sui)時收貨(huo)，免去為收貨(huo)而(er)耽誤其他事(shi);

3、安全：無需填寫(xie)家(jia)庭地址，規避快遞上門(men)的各種潛(qian)在(zai)風險(xian);

4、溫馨(xin)：半熟人式的鄰里社交服務，無陌生感;

5、舒(shu)適(shi)：省心、省力，解決快遞(di)打擾、無(wu)人代收快遞(di)的煩惱。

中郵E通APP測評

1、郵(you)件的物流信息可以隨時在中(zhong)郵(you)E通APP上(shang)面查(cha)看，隨時都可以取件;

2、解決了沒有時間拿快遞的煩(fan)惱，自(zi)取功能(neng)也是更加的省心方便。

3、讓快(kuai)遞員能夠(gou)看到(dao)訂單情況，不用(yong)再焦急跑腿，方便訂單對(dui)接(jie);

更新日志

v3.1.1.8版本

1、提升體(ti)驗，修復部分(fen)問題。