1、注冊并登錄賬戶(hu)，點擊三(san)橫圖標選(xuan)擇所(suo)需商品。分類(lei)包括(kuo)女(nv)士(shi)、男(nan)士(shi)、兒童、HOME及美妝。

2、在商品詳情頁查看(kan)價格、圖片等信息，點擊“添加”。

3、選擇適(shi)合的衣(yi)物尺(chi)碼，如果(guo)不確(que)定，可以(yi)參考“碼數指(zhi)南(nan)”。

4、添加商品后，進入購物籃，添加收貨地址，準(zhun)備付(fu)款。

5、選(xuan)擇支付(fu)方式(支付(fu)寶、微信(xin)支付(fu)、銀聯等(deng))，支付(fu)成功即完成購物。

Zara如何查(cha)詢訂(ding)單狀態

1、電子郵件通知：您將通過(guo)電子(zi)郵件(jian)收到訂(ding)單狀態的(de)更新信息。

2、購買部分查看：您也可以(yi)通過購買部分訪問訂單狀(zhuang)態(tai)信息。

訂單(dan)狀態概述：

-已購買：您已成功完(wan)成訂單的購買。

-訂單處理中：我們已(yi)收到您的購(gou)買信息。

-準備中：您的訂(ding)單(dan)正在(zai)倉庫中(zhong)備貨。

-已發送：訂單(dan)已經從我們的(de)設(she)施出貨(huo)。

-快遞員已取貨：您的訂單正在運(yun)送(song)中，即(ji)將送(song)達。

-已交貨給客戶：您(nin)已經收到您(nin)的訂單。

Zara符合(he)特殊條件的(de)退貨(huo)商品

某些(xie)商品具有特殊性(xing)質，必須符合以下(xia)條件才能進行退(tui)回：

泳裝：必須包括(kuo)膠的衛生標簽。

內衣：內衣(yi)商(shang)品不可退換(0至36個(ge)月(yue)的(de)嬰幼兒(er)商(shang)品除外，需保(bao)持(chi)原包裝完(wan)好(hao))。

配飾：需用完好(hao)無損的原包裝盒或袋裝好(hao)退回。

香水：必(bi)須(xu)未(wei)開(kai)封且用完整原包裝盒退回。

蠟燭：必須保(bao)持(chi)完整(zheng)且(qie)未(wei)開封的(de)原(yuan)包裝退回。

腕表：退還時需保持商品及其所有配件的初始狀態，僅限(xian)于上門取件退貨。

化妝品：必須用完整的一次性(xing)密封原包裝盒(he)退還。

個性化商品：因其個(ge)性(xing)化特性(xing)，不能退貨或換貨。

ZARA HOME商品(pin)：退貨時必須保持完好的原包裝。

套(tao)裝：套(tao)裝內商(shang)品不可(ke)單獨退貨。

特殊包裝和附加配件：如商(shang)品(pin)帶有特(te)殊包裝(布袋、特(te)殊包裝盒、西(xi)裝袋等)或(huo)附加配件，必須與商(shang)品(pin)一(yi)同退回并保持原始(shi)狀態。

雜志(zhi)：不允許退貨。

Atelier和Ader Error系列：建(jian)議將商(shang)品放在專為保護其質量而設計(ji)的原包裝盒中退回。

Zara如何退貨

退(tui)貨選項：

Zara商店：

您(nin)可(ke)(ke)在(zai)(zai)購買(mai)商(shang)(shang)品(pin)的(de)同一市(shi)場(chang)的(de)任何Zara商(shang)(shang)店免費退(tui)貨(huo)(huo)，前提是該(gai)店鋪具備您(nin)希望退(tui)貨(huo)(huo)商(shang)(shang)品(pin)的(de)分(fen)類區(qu)。需出示商(shang)(shang)品(pin)和購買(mai)憑證(zheng)，憑證(zheng)可(ke)(ke)在(zai)(zai)手機上顯(xian)示或(huo)(huo)打印出來。無(wu)需在(zai)(zai)網(wang)上或(huo)(huo)應用程序上申請(qing)退(tui)貨(huo)(huo)。如果您(nin)無(wu)法親自前往商(shang)(shang)店，可(ke)(ke)以由他人代為(wei)處理。家居(ju)商(shang)(shang)品(pin)也可(ke)(ke)在(zai)(zai)ZARA HOME商(shang)(shang)店進(jin)行退(tui)貨(huo)(huo)。 

上門收貨：

退貨費用為￥8.00，將(jiang)從退款金額中扣除。您(nin)可以通過訪(fang)問購買部分查看訂(ding)單(dan)詳情申請(qing)退貨。送貨公司(si)會在24-48小時內前(qian)往您(nin)指定的(de)地址取(qu)貨。請(qing)確保在自發貨之(zhi)日起30天內將(jiang)要退貨的(de)商品寄回。

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