幾(ji)乎(hu)每一(yi)個人對“服(fu)務(wu)”一(yi)詞都不(bu)(bu)會陌(mo)生(sheng)，但如果要回答“什(shen)么是服(fu)務(wu)”，相信沒(mei)(mei)有幾(ji)個人能(neng)說(shuo)得清楚。 “ 服(fu)務(wu)”也(ye)和(he)“管理”一(yi)樣(yang)，很多(duo)學者都給它(ta)下過定義(yi)。但由(you)于它(ta)是看不(bu)(bu)到摸不(bu)(bu)著的東西，而且應用的范圍(wei)也(ye)越來越廣泛，難以簡單概括(kuo)，所以直到今天，還(huan)沒(mei)(mei)有一(yi)個權威(wei)的定義(yi)能(neng)為人們所普(pu)遍接受(shou)。

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