1、打開APP進入首頁，點擊右下角的【我的】。
2、在我的頁面中(zhong)，點擊【【訂單中(zhong)心】。

3、在訂(ding)單中(zhong)(zhong)心頁面中(zhong)(zhong)，可以看到訂(ding)單的情況，例如(ru)待(dai)支付(fu)、待(dai)發貨、退(tui)款(kuan)/售后等等。

4、如(ru)果想要(yao)發起退(tui)(tui)貨(huo)的話，點擊要(yao)退(tui)(tui)貨(huo)的商品。

5、在商(shang)品詳情頁(ye)面中，點擊【退貨】，但是需要考慮(lv)的(de)是【收(shou)到(dao)貨】和【未(wei)收(shou)到(dao)貨】。

6、如果已(yi)經收到貨，還需要等你的快遞寄回(hui)去，之(zhi)后商家(jia)確認沒有問(wen)題(ti)才(cai)可以將錢(qian)退到你的賬戶。

7、如果(guo)是沒有收到貨去的，那么你(ni)申(shen)請(qing)之后，商家(jia)同意就可以直(zhi)接退了。

1、為(wei)什么要登記身份證號碼?我(wo)現在無法提供怎么辦?

登記身(shen)份證(zheng)號(hao)碼是(shi)為了避免(mian)同(tong)(tong)名同(tong)(tong)姓給您查詢信息時帶(dai)來麻煩(fan)，同(tong)(tong)時便于顧客(ke)積分管理。如(ru)果(guo)您暫時無法提供(gong)身(shen)份證(zheng)號(hao)碼，可(ke)以聯系(xi)客(ke)戶服務，詢問是(shi)否有(you)其他驗(yan)證(zheng)方式(shi)。

2、為(wei)什么輸入配(pei)送地(di)址(zhi)時需要先選擇(ze)郵政(zheng)編碼(ma)，列表中沒有(you)我所(suo)在(zai)地(di)的郵政(zheng)編碼(ma)該怎么辦?

輸入(ru)配送地址(zhi)時(shi)，郵政編碼用(yong)于確(que)認相(xiang)應的路名(ming)。如果(guo)您在(zai)列表(biao)中(zhong)找(zhao)不到(dao)您的郵政編碼，請嘗試(shi)通過輸入(ru)路名(ming)進行查詢(xun)。如果(guo)仍然無法(fa)選擇，請撥打(da)顧(gu)客(ke)中(zhong)心電話，我(wo)們會(hui)提供專門的幫助。

3、為什么我無法注冊網站會員?

如果您在注(zhu)冊會員時(shi)遇(yu)到(dao)問題，歡迎隨時(shi)致(zhi)電(dian)東方CJ顧客中(zhong)心，工(gong)作人員將熱(re)忱為您解答并協助解決問題。

1、在線客(ke)服：點擊東(dong)(dong)東(dong)(dong)客(ke)服，然后在對話框(kuang)中直接輸入(ru)【找東(dong)(dong)東(dong)(dong)】就可(ke)以了。

2、電(dian)話(hua)服務熱線(xian)：固定電(dian)話(hua)撥打【800-708-8000】，手機(ji)撥打【021-51119900】&【400-889-8000】。

3、OTT樂視號(hao)碼：【400-8202-390】。